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百度知道携手农行 探索金融服务创新

来源: 发布时间:2018-01-08 17:04:38 编辑:环球财经网
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导读: 1月4日,百度知道与中国农业银行在京签署合作协议,双方将发挥各自优势,及时为金融用户提供最专业、最权威的知识和服务信息,开创“互联网+金融”领域的合作新模式。

 

 

 

1月4日,百度知道与中国农业银行在京签署合作协议,双方将发挥各自优势,及时为金融用户提供最专业、最权威的知识和服务信息,开创“互联网+金融”领域的合作新模式。

随着金融产品的不断丰富和产品供给路径的不断增加,众多消费者开始享受便利的金融服务。与此同时,用户在挑选产品、使用服务的过程中,也产生诸多疑问,基于此,百度知道启动问答内容权威化战略,与权威金融机构一起,共同构建金融知识服务平台。

 

中国农业银行是中国四大银行之一,总市值位列全球上市银行第5位,为全球系统重要性银行,在中国金融体系中占有非常重要的地位,拥有极其庞大的金融消费者群体。中国农业银行也希望通过此次合作,探索金融服务创新的可能性。

在此次合作中,百度知道将凭借公司的自然语言处理技术、深度学习技术,将用户的需求进行深度挖掘并完成与农行内容的匹配。当用户在百度搜索与农行有关的问题后,百度知道会第一时间进行识别,优先推送农行建议的专业回答,为机构提供优质的品牌曝光渠道。

 

中国农业银行会组织行内的优秀员工,基于对金融知识的了解提供更加精确权威的问答内容,所提供内容被深度学习后,会逐渐匹配其他用户的新增需求,以减少客服通道上的重复劳动,提升智能客服效率。

 

“这一合作达成后,将为中国农业银行节省可观的客服成本,调度更多资源去经营开拓主体业务。此次合作也将为百度知道知识库沉淀更多优质的金融知识内容。”百度知道负责人介绍说。

伴随消费升级,延伸出无数新的消费场景及需求,百度知道将会引入更多领域的专业企业及机构,打通知识库资源,搭建专业知识与用户需求直通平台,共建优质内容传播平台,使专业知识直接解决应用难题,减少用户学习成本及辨别时间,为用户提供更便捷的专业服务体验和全新的专业问答服务。

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